Портал рейтинговой оценки качества оказания услуг и административных процедур организациями Республики Беларусь http://качество-услуг.бел/ предоставляет возможность для граждан высказать свое мнение о качестве обслуживания населения государственными организациями, в том числе налоговыми органами.
Оценка деятельности налоговых органов осуществляется посредством заполнения анкеты, а рейтинг формируется на основании оценок, выставленных в анкете по 5 критериям, при этом можно оставить более подробный отзыв о работе организации или конкретного специалиста в поле «Комментарий».
Пользователи могут воспользоваться Порталом и оценить качество обслуживания, используя смартфон или компьютер. Для этого нужно зайти на главную страницу Портала: http://качество-услуг.бел/ или отсканировать специальный QR-код. Для доступа к оценке гражданин должен быть зарегистрирован на Портале и перед оценкой авторизоваться (для этого осуществляется простая регистрация с помощью логина и пароля или возможно использовать данные уже имеющихся у граждан аккаунтов Google, Яндекс, Вконтакте).
Мнение автоматически учитывается при подсчете позиции организации в «рейтинге качества» на Портале, а отзыв попадает непосредственно для анализа руководству этой организации и дает возможность руководителю «видеть свою работу глазами потребителей», сравнивать позиции в «рейтинге качества» с другими и принимать на этой основе решения по улучшению своей работы.
Новшества Портала для граждан:
— дополнительный способ регистрации посредством номера мобильного телефона с подтверждением через SMS;
— модуль «Личный кабинет внешнего пользователя», предоставляющий доступ граждан к своим данным и сведениям о выставленных ими оценках;
— обновленные и удобные сервисы поиска организаций для возможности их оценки.
Благодарим Вас за участие в анкетировании!
Инспекция Министерства по налогам и сборам
Республики Беларусь по Борисовскому району.
